Возврат и обмен цветов и букетов в Молодечне

Политика возврата и изменения адреса доставки

Наша команда прилагает максимум усилий, чтобы доставка была осуществлена точно в срок и в соответствии с заказом.
Однако в отдельных ситуациях, не зависящих от нас (например, отказ получателя принять букет, отмена уже оформленного заказа,
непредвиденные погодные условия и прочие обстоятельства), возврат денежных средств не производится.

По согласованию с клиентом, заказ может быть доставлен по другому адресу. Все дополнительные расходы и возможные задержки
в этом случае ложатся на заказчика. Мы всегда готовы помочь и сделать всё возможное, чтобы подарок был вручён вовремя и с заботой.

Ответственность перед клиентом

Ответственность за выполнение заказа несёт компания перед заказчиком.
Если при получении цветов получатель обнаружит, что букет не соответствует стандартам качества, он вправе отказаться от него.
Обращения по качеству принимаются только при сохранении оригинальной упаковки.

Оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с условиями доставки и допускаете возможность замены сезонных цветов на равноценные или более качественные сорта.

Возврат и обмен товаров

Уважаемые покупатели, обратите внимание: живые цветы и флористические композиции возврату и обмену не подлежат —
в соответствии с нормативными актами о защите прав потребителей (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 и последующие редакции).

Уход за цветами: полезные советы

• Удалите листья, которые окажутся в воде — это поможет сохранить чистоту и свежесть.
• Выбирайте широкую вазу для пышных букетов.
• Розы: налейте побольше холодной воды.
• Тюльпаны: оптимальный уровень воды — 7–10 см.
• Фрезии: используйте тёплую воду до 5 см.
• Ирисы: холодная вода, уровень 7–10 см.
• Хризантемы: 5 см воды, при этом часто доливайте — они потребляют много влаги.
• Обновите срез на стеблях перед тем как ставить цветы в вазу.
• Меняйте воду каждый день или как минимум через день, при этом снова подрезайте стебли.
• Народный лайфхак: можно добавить немного сахара и каплю спирта в воду для продления свежести.
• Не размещайте букет на солнце, вблизи отопительных приборов или на сквозняке.

Политика конфиденциальности

Все данные, которые вы предоставляете при оформлении заказа, строго конфиденциальны и не передаются третьим лицам.
Контактная информация используется исключительно для связи с заказчиком или получателем и уточнения деталей доставки.

При необходимости вы можете оформить анонимную доставку — просто укажите это при оформлении заказа или сообщите оператору.

Замена цветов в сезон

Флористика — это мир живых и сезонных материалов. Иногда определённые сорта или оттенки цветов могут отсутствовать на складе.
В таких случаях мы заменим недоступные позиции на аналогичные по цвету и стилю или более качественные сорта — без дополнительной оплаты со стороны клиента.

Мы стремимся максимально сохранить внешний вид и настроение букета, как на фото в каталоге.
Допускаются небольшие отличия в упаковке и декоративных элементах — без ущерба для эстетики.